Información importante sobre devoluciones y cambios

En Khlemsp Fitwear buscamos brindarte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, revisamos cuidadosamente cada prenda antes de realizar el envío.

Actualmente, no realizamos reembolsos de dinero por cambios de talla, gusto personal o errores del cliente al momento de realizar la compra.

 

CASOS EN LOS QUE SÍ APLICA UNA SOLUCIÓN

Queremos ayudarte 💌

Podremos ofrecer un cambio de prenda, nota de crédito o evaluación de reembolso únicamente en los siguientes casos:

  • Producto con falla de confección o tela
  • Pedido incorrecto enviado por nuestra tienda
  • Producto dañado durante el envío

📌 Cada caso será evaluado previamente por nuestro equipo.

 

PLAZO DE SOLICITUD

Tiempo para reportar inconvenientes

El cliente cuenta con un plazo máximo de 3 días calendario desde la recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente.

La solicitud deberá incluir:

  • Número de pedido
  • Fotografías claras del producto
  • Descripción del problema

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Requisitos para cambios o evaluación

La prenda deberá encontrarse:

  • Sin uso
  • Sin lavar
  • Con etiquetas originales
  • En perfecto estado

No se aceptarán productos con señales de uso, manchas, olores o alteraciones.

SOLUCIONES DISPONIBLES

Opciones que podemos ofrecer

Dependiendo de cada caso, Khlemsp Fitwear podrá ofrecer:

  • Cambio por la misma prenda
  • Cambio por otro producto del mismo valor
  • Crédito a favor para futuras compras
  • Evaluación de reembolso excepcional

📌 Los reembolsos, de ser aprobados, se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.